Pas satisfait ? Nous sommes là pour vous aider.
Chez Andersson Boutique, votre satisfaction passe toujours en premier. Sur cette page, vous trouverez toutes les informations utiles en cas de problème avec votre commande ou si vous souhaitez simplement poser une question.
Vous avez commandé la mauvaise taille ?
Aucun problème. Envoyez un e-mail à support@anderssonboutique.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous aiderons à trouver la bonne taille ou une solution adaptée. Dans 9 cas sur 10, nous répondons sous un jour ouvré.
Des questions sur les tailles ?
Vous ne savez pas quelle taille choisir ? Écrivez-nous à support@anderssonboutique.com. Indiquez vos mensurations ou votre taille habituelle afin que nous puissions vous aider le plus rapidement et le plus précisément possible.
Article endommagé ou problème de qualité ?
Vous avez reçu un article endommagé ou défectueux ? Contactez-nous au plus vite. Envoyez un e-mail à support@anderssonboutique.com en joignant :
- Votre numéro de commande
- Une brève description du problème
- Une photo de l'article concerné
Plus vous nous contactez tôt en joignant une photo, plus vite nous pourrons trouver une solution adaptée.
Vous avez reçu le mauvais article ?
Vous avez reçu le mauvais article ? Contactez-nous immédiatement à support@anderssonboutique.com en indiquant :
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- Le nom de l'article commandé
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Nous réglerons cela pour vous dans les meilleurs délais.
Questions générales ou autres remarques ?
Pour toute autre question ou remarque, vous pouvez toujours nous contacter à support@anderssonboutique.com. Nous répondons généralement sous un jour ouvré et vous aiderons dans les meilleurs délais.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne applicable en matière de protection des consommateurs, vous disposez du droit d'annuler votre achat sans avoir à justifier de motif.
Important : le droit de rétractation prend effet à partir du moment où votre colis est considéré comme livré, c'est-à-dire lorsque le statut de suivi indique « Livré ». Tant que votre colis est encore en transit, le droit de rétractation ne peut pas être exercé.